一个好的管理者，除了管人，还需要管什么呢？作为杭州花都国际俱乐部管理者，要使团队具有战斗力，不仅要有良好的个人品质和职业素质，更应具备卓越的管理艺术，用自身人格魅力感染下属，使下属在理解的基础上尊重和服从，从而有效地形成合力，取得成功。

学习管理艺术，首先需要修炼好“两面派”的功夫。下面就由杭州花都资源总监为大家讲解

一面是勇往直前；一面是如履薄冰

拿破仑说过一句话：“一只绵羊率领一百只雄狮打不过一只雄狮率领的一百只绵羊”。

要成功，管理者就得在员工面前保持永不动摇的勇气和胜券在握的气概。无论是在企业发展顺利时还是艰难时，管理者都需要镇定自若，充满必胜的信心和决心。因为：没有人会跟着一个对前途绝望的将军。

虽然有必胜的信心和决心，但在实际工作中必须要有危机感，如履薄冰，小心谨慎。正如比尔盖茨所说：我们距关门倒闭永远只有十五天。只有居安思危，才能意识到逆水行舟、不进则退的压力，保持创新和活力。

一面是坚持原则；一面是待人宽容

在工作中以温和的态度和下属接触，在谈笑中解决问题，但决不能信奉无原则的调和主义。

1.在工作中该坚持的原则必须坚持，不能因怕影响与下属的关系而放松管理。
一是在思想上严格要求，克服各种消极因素，使团队在正确的方向上有共同的语言；二是在工作上严格要求，凡是下达的各项任务，决不能因遇到暂时困难而降低标准。

2.在处理问题时，必须进行有的放矢，行之有效的批评。
态度坚决，处罚严厉，既可体现管理者的人格威慑力量，又具有很强的警策力，使批评的影响持久而深远。

但要注意的是，批评好比一剂有强烈刺激作用的药物，用之得当，能够治病救人，用之不妥，则会伤人害人。因此批评务必要因人、因事制宜，既坚持原则，又讲究方法。必要时管理者可以做一个健忘的人。对于下属的缺点和失误，一定要掌握分寸，在严厉批评后，又持宽容和体谅的态度，帮助下属总结经验、吸取教训，最终达到提高工作质量的目的。